Cobrança Netflix no Nubank - NuCommunity

Minha assinatura da Netflix é no valor de R$ 21,90, mas nesse mês veio uma cobrança de R$ 32,90. Liguei para a Netflix relatando o erro, mas eles me disseram que o valor cobrado foi de R$ 21,90. Relatei no Nubank o ocorrido e eles tratam a coisa como se eu tivesse feito o erro. Como pode? Na dúvida cancelei o serviço Netflix, assim ninguém mais erra. Nem eu. Mas estou indignada.

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